| 物流企业服务质量指数的研究 |
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| 引用本文： | 崔建明.物流企业服务质量指数的研究[J].科技管理研究,2005,25(8):50-51. |
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| 作者姓名： | 崔建明 |
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| 作者单位： | 西南交通大学经济管理学院,四川成都,610031 |
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| 摘 要： | 在对物流企业服务质量评价指标研究的基础上，分别给出了物流企业服务质量指数的数学模型及各项分指标的指数形式。物流企业服务质量指数模型，物流企业可以对不同时期的服务质量做出正确的比较。
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| 关 键 词： | 物流服务质量指数 物流服务质量 顾客满意度 |
| 文章编号： | 1000-7695（2005）08-0050-02 |
| 收稿时间： | 2005-01-25 |
| 修稿时间： | 2005年1月25日 |
Research on the service quality index of logistics enterprises |
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| CUI Jianming.Research on the service quality index of logistics enterprises[J].Science and Technology Management Research,2005,25(8):50-51. |
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| Authors: | CUI Jianming |
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| Keywords: | |
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