| 图书馆微博用户参与对新服务开发绩效的影响研究:知识获取视角 |
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| 引用本文： | 葛米娜,卢静怡,林帆.图书馆微博用户参与对新服务开发绩效的影响研究:知识获取视角[J].图书与情报,2014(4). |
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| 作者姓名： | 葛米娜 卢静怡 林帆 |
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| 作者单位： | 浙江工商大学工商管理学院;浙江旅游职业学院; |
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| 基金项目： | 教育部人文社科基金项目“顾客参与对知识密集型服务业中小企业新服务开发的作用机制研究”(项目编号:12YJC630041);浙江省自然科学基金项目“知识密集型服务企业新服务开发中的顾客参与研究”(项目编号:LY12G02019)研究成果之一 |
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| 摘 要： | 文章从知识获取视角,通过对图书馆用户参与和服务创新的研究成果进行梳理,实证研究网络环境下,基于信息通信技术(ICT)的图书馆微博用户参与对服务创新绩效的内在影响机制,探索现代图书馆的服务创新之路。通过对浙江省杭州市萧山高教园区的4所高职院校图书馆内205位各个专业的学生进行问卷调查,结构方程建模分析,结果发现:基于微博互动平台的用户参与对知识获取有显著影响,用户知识获取对图书馆服务创新具有显著地正向影响作用。知识获取在用户参与和图书馆服务创新中起到了关键的中介作用。
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| 关 键 词： | 微博互动 用户参与 知识获取 服务创新绩效 |
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