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| 我国电子产品技术服务的科学管理探索 | |
| 引用本文： | 翁兆富.我国电子产品技术服务的科学管理探索[J].中国科技信息,2005(17):359. |
| 作者姓名： | 翁兆富 |
| 作者单位： | 福建莆田市科技局 |
| 摘 要： | 我国入世几年,今年已经允许外资在中国境内设立外资独资商业企业。不仅仅是商业,其中也包括在中国尚不成熟的家电维修服务行业。在华的外资家电巨头正在上演一场对社会上有实力的家电维修服务企业的“收编”大战,这使得国产家电售后服务便利的优势已开始逐渐失去竞争力!从业服务人员在就业收入,技术水平,社会保障方面状况堪忧。面对跨国家电巨头在家电售后服务领域咄咄逼人的竞争态势,中国家电维修协会的有关专家建议,国内家电企业应通过实施顾客服务战略,将制造企业的服务部门转化成专业售后服务公司来提升自己的竞争力,迎合消费者不断变化… |
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