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| 基于LibQUAL+~(TM)的高职院校图书馆服务质量评价研究 | |
| 引用本文： | 王振华.基于LibQUAL+~(TM)的高职院校图书馆服务质量评价研究[J].河北科技图苑,2014(3):45-49. |
| 作者姓名： | 王振华 |
| 作者单位： | 黑龙江司法警官职业学院图书馆,黑龙江哈尔滨150060 |
| 基金项目： | 本文系黑龙江省高校图工委项目“高职院校图书馆服务质量评价研究”（2011-024）研究成果之一. |
| 摘 要： | 在LibQUAL+TM模型基础上,结合高职院校图书馆的自身特点构建了服务质量评价指标体系。其后,利用模糊层次分析法(Fuzzy AHP)确定各个指标的权重,并利用模糊综合评价法评价高职院校图书馆服务质量。最后,举例说明了基于LibQUAL+TM服务质量评价体系的应用过程。 |
| 关 键 词： | LibQUAL+TM 模糊层次分析法 高职院校 图书馆 服务质量评价 |
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