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| 关联规则在徐州高校CRM中的应用 | |
| 作者单位： | ;1.江苏省徐州医药高等职业学校 |
| 摘 要： | 本文主要通过分析一些有职业特点的集团用户其消费行为,从他们所使用的增值业务中发现关联,从而识别其消费特点,帮助通信企业有效的进行业务推广和客户服务。本文对数据挖掘里的关联规则知识进行分析,并根据徐州市某高校师生手机消费情况做了调查,抽取、存储调查数据,建立相应的模型;提出了适合高校师生消费的客户关系管理系统新算法;对徐州市某高校师生消费数据进行挖掘,验证规则的有效性,从而形成推荐知识。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 数据挖掘 关联规则 用户信息分析 |
The application of association rules in CRM of Xuzhou colleges and universities |
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