| 影响网购决策的在线评论及其接收者因素相互关系研究 |
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| 引用本文： | 娄策群,赵姣姣,陈汝涵.影响网购决策的在线评论及其接收者因素相互关系研究[J].科技创业月刊,2023(9):114-119. |
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| 作者姓名： | 娄策群 赵姣姣 陈汝涵 |
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| 作者单位： | 1. 华中师范大学信息管理学院;2. 武昌理工学院商学院 |
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| 基金项目： | 教育部人文社会科学研究项目“电子商务赋能乡村产业振兴机理与路径研究”(22YJA630023)； |
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| 摘 要： | 运用文献调研法、专家咨询法确定影响网购决策的在线评论及其接收者因素，使用DEMATEL方法建立各因素之间的相互影响关系，并对其影响机理进行深入研究。研究发现：影响网购决策的12个在线评论及其接收者因素中，在线评论者专业性与可信性、评论的新颖性、评论接收者性别与年龄为深层因素，不受其他因素影响，其通过影响中层因素和表层因素，间接影响购买决策；在线评论内容丰富性与数量为中层因素，受深层因素的影响，同时影响表层因素，间接影响购买决策；在线评论的客观性与可理解性、好评率、在线评论接收者的专业性与产品涉入度为表层因素，主要受其他因素的影响，且相互影响，直接影响消费者购买决策。
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| 关 键 词： | 网购决策 在线评论 影响因素 DEMATEL方法 |
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