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| 略论中小城市家电企业售后服务 | |
| 引用本文： | 沈际.略论中小城市家电企业售后服务[J].滁州学院学报,2007,9(4):94-96. |
| 作者姓名： | 沈际 |
| 作者单位： | 安徽广播电视大学,滁州分校,安徽,滁州,239012 |
| 摘 要： | 家电企业售后服务是家电销售市场激烈竞争的产物,也是家电品牌立足于强手之林的基础。家电售后服务是各个厂家的重点关注对象。中小城市消费者家电购买力有别于大城市,形成中低档家电产品消费多,售后服务频繁等特点。中小城市消费者购买力有限,通过创新服务、变被动为主动刻意培养出忠诚顾客是家电企业在品牌化和售后服务专业化时代生存的保证。 |
| 关 键 词： | 售后服务 顾客满意度 家用电器 |
| 文章编号： | 1673-1794（2007）04-0094-03 |
| 修稿时间： | 2006-02-27 |
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