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| 用户查不到档案给我的启示 | |
| 引用本文： | 秦慧.用户查不到档案给我的启示[J].四川档案,2015(3):22-24. |
| 作者姓名： | 秦慧 |
| 作者单位： | 西南民族大学图书馆 |
| 摘 要： | <正>档案馆是向社会各界提供档案服务的专门机构,用户满意是档案馆利用服务工作的出发点和落脚点,衡量用户是否满意,最重要的指标就是用户是否查询到自己所需档案。然而,笔者在每年年终,清理一年来的用户利用登记表时,总会发现有相当一部分用户在"利用效果"中标示"查无",据统计,某省档案馆每年都约有33%的用户在档案馆内查不到档案,这个比例如此之高令人惊讶,极大地影响了档案用户的满意度。是什么因 |
| 关 键 词： | 档案开放 省档案馆 利用效果 案卷标题 服务工作 档案目录中心 查阅档案 档案数字化 立档单位 现行文件 |
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