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| 构建基于读者投诉的公共图书馆服务补救系统 | |
| 引用本文： | 胡笳.构建基于读者投诉的公共图书馆服务补救系统[J].情报探索,2009(3):117-118. |
| 作者姓名： | 胡笳 |
| 作者单位： | 深圳图书馆,广东,518036 |
| 摘 要： | 分析了读者投诉的相关情况，提出了读者投诉的产生原因与处理策略，并在此基础上探讨了公共图书馆服务补救系统与读者投诉处理长效机制的构建。 |
| 关 键 词： | 公共图书馆 读者投诉 潜在不满 服务补救系统 长效机制 |
Embarrassing Status and Way Out of Foreign-language Stack-room in University Library |
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| Hu Jia.Embarrassing Status and Way Out of Foreign-language Stack-room in University Library[J].Information Research,2009(3):117-118. | |
| Authors: | Hu Jia |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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