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| 亚马逊网站财经类图书前十名推荐书目 | |
| 摘 要： | 顾客也疯狂:革命性的全方位服务 作者:肯·布兰查、谢尔登·鲍拉斯 出版商:威廉·莫罗公司 出版时间:1993年5月 ISBN:0688123163 “因为顾客的期望值很低,因为没有人可以做的更好,所以仅仅满足顾客就够了吗?事实上,仅拥有这样满意的顾客是不够的。如果你真想使事业蒸蒸日 |
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