|
|||||
|
|
| 浅述新媒体在提高企业客户满意度方面的应用 | |
| 引用本文： | 李婕,刘惠琼,张晨.浅述新媒体在提高企业客户满意度方面的应用[J].云南科技管理,2015(1):65-68. |
| 作者姓名： | 李婕 刘惠琼 张晨 |
| 作者单位： | 云南云电同方科技有限公司 |
| 摘 要： | 为创新优质服务渠道,提升客户满意水平,云南云电同方科技有限公司进行了积极尝试,先后开发完成电子杂志、手机报、微信3项新媒体,通过服务实践,形成了"一个支撑、两项提炼、三种载体、整体满意"的云电同方新媒体服务模型。用户足不出户就可以进行用电业务咨询和办理。这种实体营业厅之外的服务方式,扩展了为客户服务的渠道,提高了客户的满意度。 |
| 关 键 词： | 新媒体 媒体服务 电子杂志 手机报 微信 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |