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| 免费服务是否赶跑了你的顾客 | |
| 引用本文： | 陈春花,小然.免费服务是否赶跑了你的顾客[J].出版参考,2006(12):33-34. |
| 作者姓名： | 陈春花 小然 |
| 摘 要： | 这是一家普普通通的机械制造公司，下面有两个事业部．产品分别是小型包装机和小型食品机。和其他珠三角无数民营企业的成功经验一样．他们的产品以低价和快速的模仿创新占据了低端市场。他们的客户一方面极为欢迎这些物美价廉的产品．一方面又对不稳定的质量怨声载道。为了安抚这些受伤的客户．他们建立了庞大的售后服务网络．每年的利润都会有好大一部分重新回到客户那里。 |
| 关 键 词： | 免费服务 顾客 机械制造公司 售后服务网络 低端市场 模仿创新 成功经验 民营企业 |
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