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| 现代图书馆需要的“微笑服务” | |
| 引用本文： | 章治.现代图书馆需要的“微笑服务”[J].图书馆工作,2005(2):45-46. |
| 作者姓名： | 章治 |
| 摘 要： | 图书馆微笑服务的实质不只表现为馆员的一个微笑，更重要是让读者在需求知识时享受到“微笑服务”的内涵。本评论分析了传统微笑服务的缺陷，提出现代化图书馆微笑服务的理念。 |
| 关 键 词： | 现代图书馆 服务理念 微笑服务 读者工作 服务模式 |
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