| 现代远程教育公共服务体系学习中心服务质量标准体系研究 |
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| 引用本文： | 丁雪华,曹伟.现代远程教育公共服务体系学习中心服务质量标准体系研究[J].广州广播电视大学学报,2013(6):27-30,35. |
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| 作者姓名： | 丁雪华 曹伟 |
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| 作者单位： | 江阴职业技术学院,江苏江阴214433 |
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| 基金项目： | 北京奥鹏远程教育中心“体系建设与学习中心创新发展”系列研究课题“现代远程教育公共服务体系学习中心服务质量标准体系研究”（课题编号：2013TXJS0003）;2013年江苏省高校哲学社会科学基金项目“现代远程教育全面质量管理体系的构建与研究”（项目编号：2013SJD880075）. |
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| 摘 要： | 为了促进现代远程教育公共服务体系学习中心的健康和可持续发展，形成“看得见、摸得着、说得清、可借鉴、可复制、可推广”的实践范例，构建统一的公共服务体系学习中心服务质量体系已刻不容缓。本文在阐述现代远程教育服务质量本质、公共服务体系学习中心特征的基础上，运用德尔菲法建立指标系统，专家咨询法确立指标权重，定性定量原则设计评价标准，初步形成现代远程教育公共服务体系学习中心服务质量标准体系。
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| 关 键 词： | 公共服务体系 学习中心 服务质量标准 |
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