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| 基于IPA分析法的全民健身路径服务 质量评价与提升实证研究 | |
| 引用本文： | 寇健忠.基于IPA分析法的全民健身路径服务 质量评价与提升实证研究[J].河北体育学院学报,2018,32(2):35-41. |
| 作者姓名： | 寇健忠 |
| 作者单位： | 三明学院 体育学院 |
| 基金项目： | 福建省第六次全国体育场地普查资料开发与应用课题（2014B011） |
| 摘 要： | 以全民健身路径锻炼者为评价主体，利用IPA分析法与满意度三因素理论，对全民健身路径服务质量进行评价。结果显示，在确定的35项服务属性指标中，有8项指标为“继续保持”，6项为“表现过度”，11项为“毋须优先”，10项为“改善重点”。经实证分析后提出：树立创新发展理念，提高服务能力；树立协调发展理念，实现服务差异化；树立绿色发展理念，提高服务品位；树立开放发展理念，提高服务参与率；树立共享发展理念，促进服务均等化等全面提升全民健身路径服务质量的策略，以促进全民健身国家战略的深入推进，为保障与改善民生、全面实现小康社会提供有力支撑。 |
| 关 键 词： | 全民健身路径 服务质量评价 重要性—绩效分析法 满意度 三因素理论 |
Empirical Study on Service Quality Evaluation and Promotion of National Fitness Path Based on IPA Analysis |
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| KOU Jian-zhong.Empirical Study on Service Quality Evaluation and Promotion of National Fitness Path Based on IPA Analysis[J].Journal of Hebei Institute of Physical Education,2018,32(2):35-41. | |
| Authors: | KOU Jian-zhong |
| Institution: | School of Physical Education, Sanming University |
| Abstract: | |
| Keywords: | national fitness path service quality evaluation importance-performance analysis method satisfaction degree three-factor theory |
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