| 产品伤害危机应对策略效果研究 |
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| 引用本文： | 方正,杨洋,李蔚.产品伤害危机应对策略效果研究[J].软科学,2011,25(11):73-77. |
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| 作者姓名： | 方正 杨洋 李蔚 |
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| 作者单位： | 1. 四川大学工商管理学院,成都610064;北京大学光华管理学院,北京100871
2. 四川大学工商管理学院,成都,610064 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金，第46批中国博士后科学基金，教育部人文社会科学项目 |
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| 摘 要： | 通过实验研究,得出了最优应对策略。结果表明:(1)产品伤害危机类型对最优应对策略存在调节作用,在可辩解型中最优的是辩解策略,在不可辩解型中最优的是和解策略;(2)危机类型和企业声誉对应对策略具有调节作用。最后本文指出了研究局限。
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| 关 键 词： | 产品伤害危机 企业声誉 应对策略 品牌资产 |
Research on the Effect of Coping Strategy for Product Harm Crisis |
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| FANG Zheng,YANG Yang,LI Wei.Research on the Effect of Coping Strategy for Product Harm Crisis[J].Soft Science,2011,25(11):73-77. |
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| Authors: | FANG Zheng YANG Yang LI Wei |
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| Institution: | FANG Zheng1,2,YANG Yang1,LI Wei1(1.School of Business,Sichuan University,Chengdu 610064,2.Guanghua School of Management,Peking University,Beijing 100871) |
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| Abstract: | This paper designs an experiment and find that: 1) harm type has moderating impact on optimal coping strategy;for defensible product harm crises,the best is defensive response;for indefensible product harm crises,accommodative response is the best;2) crisis type and enterprise reputation have moderating impact on coping strategy.At last,the paper point out the limitation. |
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| Keywords: | product harm crisis corporate reputation coping strategy brand equity |
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