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| 购后行为的维度与差异:基于不同消费情境的研究 | |
| 引用本文： | 毕振力,袁登华.购后行为的维度与差异:基于不同消费情境的研究[J].软科学,2011,25(8):139-144. |
| 作者姓名： | 毕振力 袁登华 |
| 作者单位： | 1. 广东第二师范学院政法系,广州,510303 2. 广东外语外贸大学国际工商管理学院,广州,510420 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金项目(70971058) |
| 摘 要： | 将口碑、重购和溢价作为购后行为的测量维度。在总结现有文献的基础上,提出了一个购后行为生成机制模型。通过不同消费情景下的模型实证,揭示了三个测量维度在体现购后行为潜变量特质上的差别和外因变量对三个测量维度作用的差别。进一步阐述了实证结果对管理决策的启示,包括如何处理用户锁定与品牌建设的关系,追求销量与追求溢价的关系,统筹购后行为显性行为与隐性行为的关系。 |
| 关 键 词： | 购后行为 口碑 重购 溢价 |
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