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总会有比争执更好的方式

引用本文：	陈霞.总会有比争执更好的方式[J].大学时代,2003(10):46.

作者姓名：	陈霞

摘要：	来到深圳的第二天,我受雇于一家大型商场做营业员。可是,就在我还在为自己的顺利求职暗自高兴时,上班的第三天,我就与一位要求退货的中年妇女发生了争执。那天上午10点左右,一位中年妇女拿着一件上衣来到商场,要求退换,理由是衣服的袖口上挂了一根细小的线。显而易见,那件上衣干洗过。
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