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| 细微之处见真情——浅谈邯郸市图书馆在人性化读者服务中的新举措 | |
| 引用本文： | 张素萍.细微之处见真情——浅谈邯郸市图书馆在人性化读者服务中的新举措[J].图书情报通讯,2008(4). |
| 作者姓名： | 张素萍 |
| 作者单位： | 邯郸市图书馆,河北邯郸056002 |
| 摘 要： | 坚持“以人为本”，做好人性化服务是现代图书馆读者服务工作的新理念，新目标。本文就邯郸市图书馆从环境建设、服务方式、规章制度等若干小的细节方面做好人性化服务进行了实践总结。 |
| 关 键 词： | 以人为本 人性化服务 服务理念 |
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