| 面向文旅融合的图书馆服务项目分析与特色化发展向度研究 |
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| 引用本文： | 蔡培,梁峥.面向文旅融合的图书馆服务项目分析与特色化发展向度研究[J].国家图书馆学刊,2022,31(5). |
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| 作者姓名： | 蔡培 梁峥 |
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| 作者单位： | 上海旅游高等专科学校图书馆；上海师范大学旅游学院图文信息中心,上海旅游高等专科学校图书馆；上海师范大学旅游学院图文信息中心 |
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| 基金项目： | 本文系上海旅游高等专科学校科研项目“‘双建设’背景下旅游类高职院校图书馆‘双融合’式学科服务模式”（项目编号：KY2021-D1L12）研究成果之一。 |
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| 摘 要： | 国家层面的文旅融合时间尚短，正处于一个理论深度探索、实践逐步铺开的初级发展阶段，图书馆文旅融合服务也刚刚起步。本文梳理图书馆界对文旅融合服务的认识和实践探索，通过问卷调研明确用户认知，确定图书馆服务项目;运用定量模型，根据项目属性和用户满意度讨论服务项目的优先排序;采取比较方法，利用Kano模型分析用户的定量定性数据探讨图书馆特色服务，进一步阐述图书馆文旅融合服务的内涵和外延，分析理论和实践发展向度。最后提出图书馆文旅融合服务发展项目清单和特色化服务项目选择依据，以及图书馆文旅融合服务的特色化发展向度建议。
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| 关 键 词： | 图书馆 文旅融合服务 Kano 模型 满意度分析 特色服务 |
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