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| 信任是金 | |
| 引用本文： | 永林.信任是金[J].科技文萃,1994(12). |
| 作者姓名： | 永林 |
| 作者单位： | 江苏 |
| 摘 要： | 一次笔者在南京街头吃面条,嫌味道太淡要加点盐,老板热情地说:“请自己去后边加点排骨囟。”又见南京一老者在街头卖蒸饭,付款、找零全由顾客在一个早已备好的篮子里自主进行,老人连眼角都不往篮子那边斜。这种做法,当地人称之为“信任服务”。 按说此事不算太大,而且同类性质的无人售票、自选货柜、开架售书等等,人们也早已见过。但是,笔者在享受此种服务的时候,却总感到一种格外的温暖、舒心,甚至还生发出一种激动。在我看来,此类服务的意义,并不限于“方 |
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