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| 客户价值管理决策支持系统的设计 | |
| 引用本文： | 蒋琪.客户价值管理决策支持系统的设计[J].情报杂志,2005,24(2):31-32,35. |
| 作者姓名： | 蒋琪 |
| 作者单位： | 上海大学国际工商与管理学院,上海,201800 |
| 摘 要： | 介绍了客户价值管理决策支持系统的总体框架、CRM系统的主要功能及流程 ,以及客户价值管理决策支持系统与CRM之间的集成。 |
| 关 键 词： | 客户价值管理 CRM 决策支持系统 数据挖掘 OLAP |
Design of the Customer Value Management System |
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