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| 在档案利用服务中践行党史学习教育成果——大兴区档案馆扎实推进档案利用服务工作 | |
| 引用本文： | 林晓滢.在档案利用服务中践行党史学习教育成果——大兴区档案馆扎实推进档案利用服务工作[J].北京档案,2021(6):42-43. |
| 作者姓名： | 林晓滢 |
| 作者单位： | 大兴区档案馆 |
| 摘 要： | 大兴区档案馆以党史学习教育为契机,践行"学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行"的要求,秉承"为党管档、为国守史、为民服务"的职责使命,结合档案利用服务窗口工作特点,主动担当作为.
一、以人为本贯彻落实利用制度
在实际工作过程中,严格执行《北京市大兴区档案馆利用工作实施细则》(以下简称《细则》)的同时,要求工作人员本着人性化服务的工作理念,灵活应对突发事件,提供个性化人文服务.遇到利用者年迈体衰,腿脚不便,不方便进到大厅里面进行查询的,工作人员要主动跟随家属去到外边,核实完当事人身份之后给予办理.另外,窗口实行首问责任制、一次性告知制,遇事咨询不推诿、不扯皮,对委托代查或是特殊利用等情况,提出合理有效的解决办法,努力满足群众合理的查档需求. |
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