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| 电力企业的电费回收工作应逐步向人性化服务迈进 | |
| 引用本文： | 姜艳华,王淑杰,潘晓军.电力企业的电费回收工作应逐步向人性化服务迈进[J].黑龙江科技信息,2010(32):130-130. |
| 作者姓名： | 姜艳华 王淑杰 潘晓军 |
| 作者单位： | [1]齐齐哈尔电业局建华供电局,黑龙江齐齐哈尔161006 [2]齐齐哈尔电业局市郊供电局,黑龙江齐齐哈尔161006 [3]齐齐哈尔电业局计量所,黑龙江齐齐哈尔161006 |
| 摘 要： | 收费工作的优质服务,对于树立电力企业的形象有着重要的意义。我们目前开展的规范化服务只是优质服务的一个初级阶段,规范只是一种表象,达到满足客户要求的人性化服务才是最终目标,是电力企业的发展方向。从电力企业的生存与发展来看,也必须提高服务质量,满足广大用户的需求,使服务工作向人性化目标迈进。 |
| 关 键 词： | 电力企业 电费回收 服务意识 人性化服务 |
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