| 危机传播中的信息控制——以三鹿奶粉事件为例 |
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| 引用本文： | 刘海明,卢媛媛.危机传播中的信息控制——以三鹿奶粉事件为例[J].今传媒,2008(11). |
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| 作者姓名： | 刘海明 卢媛媛 |
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| 作者单位： | [1]西南科技大学新闻传播系教师 [2]西南科技大学新闻传播系2006级本科生 |
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| 摘 要： | 随着信息传播技术的迅猛发展和传播渠道的日益多样，社会舆论环境和舆论格局正发生着深刻变化。舆论环境和舆论格局的变化，客观上促进了信息的传播。信息传播的多元化以及信息传播辐射的范围越来越大，对企业来说是个双刃剑，既有利于企业品牌的传播，也为企业带来了某种潜在的危机。企业稍有不慎，就很容易陷入危机传播的漩涡之中。于是，如何借助媒体力量有效引导社会舆论，妥善应对公共危机，日益成为企业乃至整个社会关注的重要课题。应该承认，我国的不少企业应对危机事件的经验不多，一旦错失良机，由此造成的被动局面很难在短时间内得以扭转。以近期备受公众广泛关注的三鹿奶粉事件为例，作为事件“主角”的石家庄三鹿集团以及其他乳品企业，在危机传播中因信息控制不当，付出了惨重的代价，教训颇多。
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| 关 键 词： | 危机传播 危机事件 信息控制 三鹿奶粉 社会舆论环境 信息传播技术 石家庄三鹿集团 企业品牌 |
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