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| 大规模定制：旅游业服务运作新模式 | |
| 引用本文： | 程德通.大规模定制：旅游业服务运作新模式[J].哈尔滨学院学报,2011,32(11):29-33. |
| 作者姓名： | 程德通 |
| 作者单位： | 三明学院经管系,福建三明,365004 |
| 基金项目： | 福建省教育厅人文社科基金项目,项目编号:JBS10217; 三明学院财务管理教学团队,项目编号:ZL0705/ZT |
| 摘 要： | 旅游大规模定制化服务方式的出现、发展和逐步普及主要受到旅游需求的变化以及科学技术的发展等因素的影响。旅游大规模定制服务区别于传统的标准化服务,具有鲜明的特征与明显的竞争优势。实施客户关系管理、提升供应链管理水平、采取＂延迟策略＋模块化技术＂的运作方式,是实现旅游业大规模定制化服务的有效途径。 |
| 关 键 词： | 大规模定制 个性化需求 旅游业 |
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