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| 基于数据仓库的企业CRM综合决策支持系统研究 | |
| 引用本文： | 韩明华,高功彪.基于数据仓库的企业CRM综合决策支持系统研究[J].情报杂志,2004,23(12):96-98. |
| 作者姓名： | 韩明华 高功彪 |
| 作者单位： | 宁波大学商学院管理科学与工程系,宁波,315211 |
| 摘 要： | 在分析企业实施CRM的必要性及数据仓库在CRM中的作用的基础上 ,对企业CRM中的决策支持问题进行了阐述 ,提出了基于数据仓库的企业CRM综合决策支持系统解决方案。 |
| 关 键 词： | CRM 数据仓库 联机分析处理 数据挖掘 综合决策支持系统 |
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