| 论数字参考服务的质量评价与控制 |
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| 引用本文： | 吴菁.论数字参考服务的质量评价与控制[J].图书馆学研究,2006(1):79-81,37. |
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| 作者姓名： | 吴菁 |
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| 作者单位： | 武汉科技大学图书馆 |
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| 摘 要： | 本文讨论了数字化参考咨询服务的概念和类型，介绍了数字参考服务质量评价的意义和影响因素，最后论述了数字参考服务的质量控制过程，并提出加强质量控制的对策。
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| 关 键 词： | 数字参考服务 质量评估 质量控制 |
On quality evaluation and control in digital reference service |
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| Wu Jing.On quality evaluation and control in digital reference service[J].Researches in Library Science,2006(1):79-81,37. |
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| Authors: | Wu Jing |
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| Abstract: | This article discusses the conception and type of digital reference service (DRS). Also the significant and influencing factors of quality evaluation in digital reference service are introduced. Finally the article expounds quality control process in digital reference service and proposes some measures of it. |
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| Keywords: | digital reference service quality evaluation quality control |
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