| 旅行社两层次委托代理模型研究 |
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| 引用本文： | 叶丹丹,郭进利.旅行社两层次委托代理模型研究[J].技术与创新管理,2016(3). |
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| 作者姓名： | 叶丹丹 郭进利 |
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| 作者单位： | 上海理工大学管理学院,上海,200093 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金，沪江基金，上海市一流学科建设项目 |
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| 摘 要： | 旅游者与旅行社签订旅游合同委托旅行社为其安排旅游行程,旅行社通过雇佣导游为旅游者提供一体化的旅游服务,这一过程虽然便利了旅游者,但往往带来一系列矛盾和冲突。基于委托代理理论分析旅游者、旅行社、导游人员之间的两层次委托代理关系,旅游者与旅行社的委托代理关系是多对一的,旅行社与导游人员之间的委托代理关系是存在主次代理人的,从而建立多对一和存在主次代理人相结合的两层次委托代理模型,对模型进行分析得出最优风险分担程度和努力水平,并分析各个影响因素。根据分析结果并结合实践提出防范委托代理风险的措施,促进旅游业的可持续发展。
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| 关 键 词： | 委托代理 旅游者 旅行社 导游人员 |
Research on Two-Level Principal-Agent Model for Travel Agency |
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