| 移动支付用户持续使用意愿实证研究——基于心流体验视角 |
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| 引用本文： | 刘莉,周媚.移动支付用户持续使用意愿实证研究——基于心流体验视角[J].科技与管理,2016(6):99-103. |
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| 作者姓名： | 刘莉 周媚 |
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| 作者单位： | 湖南工业大学商学院,湖南株洲,412008 |
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| 摘 要： | 在体验经济时代,用户体验逐渐受到重视,心流体验被普遍认为是研究用户体验质量的重要内容。文章首先以心流体验为理论基础,假设了产品涉入度、控制感和愉悦性3个可能影响移动支付用户持续使用意愿的因素,以Apple Pay为例构建了移动支付用户持续使用意愿模型;然后通过问卷收集160份有效样本,并利用探索性因子分析和结构方程模型方法对样本数据进行分析,研究表明:产品涉入度、控制感和愉悦性均对消费者的持续使用意愿均有显著正向影响;最后对移动支付运营商提出了一些启示。
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| 关 键 词： | 心流体验 移动支付 用户持续使用意愿 结构方程 |
Research on the users' continuance intention of mobile payment users :based on the perspective of flow experience |
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