| 我国职业篮球俱乐部服务质量调查 |
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| 引用本文： | 岳建军.我国职业篮球俱乐部服务质量调查[J].军事体育进修学院学报,2009,28(1). |
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| 作者姓名： | 岳建军 |
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| 作者单位： | 安徽师范大学体育学院,安徽芜湖,241000 |
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| 摘 要： | 从营销学的视角,采用文献资料、调查访问法、数理统计法等研究方法,引用美国NBA常用来测定俱乐部服务质量高低的SERQUAL量表对我国职业篮球联赛现场观众进行调查,发现:我国职业篮球俱乐部没有为观众提供优质的服务,工作人员素质不高,缺乏人文关怀;观众对主场设备基本满意等,并提出了相应的建议。
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| 关 键 词： | 俱乐部 服务质量 调查 |
Investigation on the Quality of Club's Service of Chinese Basketball Association |
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| YUE Jian-jun.Investigation on the Quality of Club's Service of Chinese Basketball Association[J].Journal of Pla Institute of Physical Education,2009,28(1). |
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| Authors: | YUE Jian-jun |
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