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顾客感知服务质量理论在公共图书馆服务创新中的应用

引用本文：	李晓军.顾客感知服务质量理论在公共图书馆服务创新中的应用[J].内蒙古科技与经济,2012(9):145-146.

作者姓名：	李晓军

作者单位：	沈阳市图书馆,辽宁沈阳,110015

摘要：	借鉴顾客感知服务质量理论的观点,结合图书馆工作的实际和存在的问题,探讨了顾客感知服务质量理论在图书馆服务创新工作中应用的问题。
关键词：	感知服务公共图书馆服务创新
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