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| 口碑的力量：媒介口碑营销策略 | |
| 引用本文： | 周尚梅,刘剑飞.口碑的力量：媒介口碑营销策略[J].湖南大众传媒职业技术学院学报,2009,9(3):54-56. |
| 作者姓名： | 周尚梅 刘剑飞 |
| 作者单位： | 湖南大学新闻与传播学院,湖南,长沙,410082 |
| 摘 要： | 媒介口碑营销具有说服力强、成本低、传播范围广、缩短消费者的决策时间、有利于提高顾客忠诚度等优势，可以通过增强受众体验、传播领导者故事、提供高于受众期望的服务、提供高于竞争对手的媒介产品质量、发挥专家的作用等策略来实施，但需要注意选择适当的时机，尊重竞争对手，不断丰富口碑信息，防范负面口碑传播。 |
| 关 键 词： | 媒介口碑营销 优势 策略 |
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