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| 公共图书馆读者投诉及其处理方法 | |
| 引用本文： | 刘文慧.公共图书馆读者投诉及其处理方法[J].图书馆学刊,2010,32(2):54-56. |
| 作者姓名： | 刘文慧 |
| 作者单位： | 沈阳市图书馆,辽宁,沈阳,110015 |
| 摘 要： | 结合多年公共图书馆读者工作经验，分析读者潜在投诉的几个原因，阐述读者投诉与图书馆服务工作的密切关联，提出处理读者投诉的几种方法。 |
| 关 键 词： | 读者投诉 投诉分析 投诉处理 |
Reader Suit and Processing Method in Public Library |
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| Liu Wenhui.Reader Suit and Processing Method in Public Library[J].Journal of Library Science,2010,32(2):54-56. | |
| Authors: | Liu Wenhui |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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