| 远程初学者的支持服务:凤凰城大学的新进展及启示 |
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| 引用本文： | 李娟.远程初学者的支持服务:凤凰城大学的新进展及启示[J].天津电大学报,2014(1):63-67. |
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| 作者姓名： | 李娟 |
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| 作者单位： | 上海开放大学,上海200086 |
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| 基金项目： | 上海远程教育集团2013年度学科研究课题“以终身学习能力为导向的成大学习支持服务研究”（课题编号：JF1323）和上海开放大学戍人教育学（终身学习方向）学科建设资助项目的阶段性成果. |
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| 摘 要： | 为应对远程学习者来源多样、素质日趋低下的现状，美国凤凰城大学自2009年起推出面向远程初学者的三项计划，即入校前培训、第一年适应课、及时补救课程，获得了社会的认可。这些实践表明远程初学者的学习支持服务应注重培养责任意识、发挥预防功能，提供持续和及时的知识及技能补救等，对我国开放大学提高学生学习保持率和完成率有借鉴意义，包括将学习支持服务时段提前，增设面向潜在学习者的远程学习体验项目，要重视初学者入学培训与第一学年课程学习支持服务的有效结合，将学习基础补救时间延长至整个开放学习历程，还要加强对学习者学习能力的持续评估与反馈。
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| 关 键 词： | 远程初学者 学习支持服务 凤凰城大学 学习责任 |
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