|
|||||
|
|
| 数据挖掘在企业客户价值管理中的应用 | |
| 引用本文： | 王宏.数据挖掘在企业客户价值管理中的应用[J].中国科技信息,2006(22):164-166. |
| 作者姓名： | 王宏 |
| 作者单位： | 黑龙江大学经济学院,150080 |
| 基金项目： | 黑龙江省社会科学基金;黑龙江大学校科研和教改项目 |
| 摘 要： | 现代企业的经营管理以客户为中心,客户价值管理可以增强企业竞争优势。数据挖掘技术是企业进行客户价值管理的重要工具。数据挖掘的主要功能包括分类、聚类、估计与预测、关联和序列发现、数据描述。在企业客户价值管理过程中,数据挖掘可以实现发展新客户、客户细分、交叉营销、识别优质客户、发现客户异常行为,防止客户流失等功能。 |
| 关 键 词： | 数据挖掘 客户价值管理 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |