| 图书馆服务质量评价的分析与调查研究 |
| |
| 引用本文： | 田华,鄢喜爱.图书馆服务质量评价的分析与调查研究[J].情报探索,2007(6):89-91. |
| |
| 作者姓名： | 田华 鄢喜爱 |
| |
| 作者单位： | 湖南公安高等专科学校,长沙,410138 |
| |
| 摘 要： | 图书馆服务质量是图书馆赖以生存和发展的基础，对图书馆服务质量作出正确的评价，是做好服务工作的前提。文章介绍了国内外图书馆服务质量评价模式，参考LibQuAL＋服务质量的评价方法和模式，结合实例对图书馆的服务质量进行了评价，分析了各项指标中读者对服务质量的期望值和感受值的差距，并计算出了总体服务质量的得分。
|
| 关 键 词： | 图书馆 服务质量 评价 |
Analysis on Service Quality Evaluation in Libraries |
| |
| Tian Hua,Yah Xiai.Analysis on Service Quality Evaluation in Libraries[J].Information Research,2007(6):89-91. |
| |
| Authors: | Tian Hua Yah Xiai |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
