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| 基于读者感知的服务能力评价模型构建 | |
| 引用本文： | 徐享王.基于读者感知的服务能力评价模型构建[J].情报探索,2010(1):49-50. |
| 作者姓名： | 徐享王 |
| 作者单位： | 湖南科技大学图书馆,湘潭,411201 |
| 摘 要： | 图书馆的服务能力就是指为读者创造价值的本领，价值是功能与服务成本的函数。文章从服务内容、服务质量和服务成本3个方面构建图书馆服务能力指标体系和评价模型，并对该模型进行评价。 |
| 关 键 词： | 服务能力 读者感知 评价模型 |
Construction of Reader Perception-based Evaluation Model for Service Capacity |
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| Xu Xiangwang.Construction of Reader Perception-based Evaluation Model for Service Capacity[J].Information Research,2010(1):49-50. | |
| Authors: | Xu Xiangwang |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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