| 数字图书馆以用户为中心的通用满意度模型的构建 |
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| 引用本文： | 吕娜,余锦凤.数字图书馆以用户为中心的通用满意度模型的构建[J].情报学报,2006,25(3):322-325. |
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| 作者姓名： | 吕娜 余锦凤 |
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| 作者单位： | 北京大学信息管理系,北京,100871 |
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| 摘 要： | 作者通过对数字图书馆用户满意度的影响因素的分析,构建了数字图书馆用户满意度模型,并利用该模型对某大学的用户满意度水平进行了测定,提出了关于该大学图书馆需要改进之处的建议。
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| 关 键 词： | 用户满意度 用户关系管理 数字图书馆 |
| 修稿时间： | 2005年7月25日 |
Construction of User-centered Generic Satisfaction Model in Digital Library |
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| Lü Na,Yu Jinfeng.Construction of User-centered Generic Satisfaction Model in Digital Library[J].Journal of the China Society for Scientific andTechnical Information,2006,25(3):322-325. |
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| Authors: | Lü Na Yu Jinfeng |
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| Abstract: | In this paper,the authors construct the user satisfaction model of digital library by analyzing the factors that affect the user satisfaction level,estimate a university library through this model and propose the facets to be improved. |
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| Keywords: | user satisfaction user relationship management digital library |
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