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| 网络出版中的服务营销策略 | |
| 引用本文： | 徐丽芳.网络出版中的服务营销策略[J].出版发行研究,2003(4):52-55. |
| 作者姓名： | 徐丽芳 |
| 作者单位： | 武汉大学 |
| 摘 要： | 在传统出版行业,出版商的绝大部分精力都投入到了将核心产品有形化的工作中,而在服务上所花的资金与时间可以说是微不足道,服务手段也只有新书预告等有限的几种。但是在网络环境中,出版物的无形化以及对互动、定制的强调使得一个事实日益显豁起来,即网络出版所提供的产品是网络出版物及相关服务的统一体。因此要在网络出版的竞争中取得优势,就得在内容之外还必须注重服务。以下将详细探讨网络出版的服务营销策略。 |
| 关 键 词： | 网络出版 服务营销 服务营销对象 广告主 读者 顾客忠诚度 |
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