| 基于全过程的电子政务公众采纳模型及实证研究 |
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| 引用本文： | 关欣,张楠,孟庆国.基于全过程的电子政务公众采纳模型及实证研究[J].情报杂志,2012(9):191-196,201. |
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| 作者姓名： | 关欣 张楠 孟庆国 |
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| 作者单位： | 清华大学公共管理学院 北京 100084 |
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| 基金项目： | 中国博士后科学基金资助项目“物联网时代我国电子政务推进路径分析与实证研究”(编号:20100480020);教育部人文社会科学研究青年基金项目“我国电子治理战略的演进机理、推进路径和实施策略”(编号:12YJC630055);国家自然科学基金青年项目“Web2.0环境下小众文化网络群体交互影响与价值产生机理研究”(编号:71102010) |
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| 摘 要： | 借鉴了国内外电子政务采纳领域研究成果,结合服务质量理论(SERVQUAL),进行ECT模型的适度扩展,注重区分电子政务“公共服务效能”和“网络系统支持”的两个维度,分析电子政务采纳过程要素的内在逻辑关系,提出并验证了基于全过程的电子政务公众采纳模型.本研究不仅可以丰富和发展IT采纳理论、ECT模型,而且拓宽SERVQUAL理论的应用范围,为今后致力于该议题的研究提供了理论依据和实践指导.
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| 关 键 词： | 电子政务 公众采纳 公众满意 实证研究 服务质量 |
E-government Adoption Model for Public Based on Whole Process:An Empirical Research |
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| GUAN Xin,ZHANG Nan,MENG Qingguo.E-government Adoption Model for Public Based on Whole Process:An Empirical Research[J].Journal of Information,2012(9):191-196,201. |
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| Authors: | GUAN Xin ZHANG Nan MENG Qingguo |
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| Institution: | (School of Public Policy and Management,Tsinghua University,Beijing 100084) |
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