| 武陵源景区游客感知形象的满意度管理实证研究 |
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| 引用本文： | 程柯.武陵源景区游客感知形象的满意度管理实证研究[J].衡阳师范学院学报,2006,27(6):110-114. |
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| 作者姓名： | 程柯 |
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| 作者单位： | 河南农业大学,林园学院,郑州,450002 |
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| 摘 要： | 以武陵源风景名胜区为例进行实证分析,强调了以游客感知形象为中心的满意度管理,对成熟知名类型旅游景区在应对未来竞争中的重要性。并通过理论归纳和因素分析等方法,得到旅游景区基于游客感知形象的满意度管理的公式S=Cz Vf Vg,以此呼吁景区管理的学术界和实业界重视到游客感知形象的营销价值。
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| 关 键 词： | 武陵源景区 游客感知形象 满意度管理 因子分析 |
| 文章编号： | 1673-0313（2006）06-0110-05 |
| 收稿时间： | 2006-08-20 |
| 修稿时间： | 2006年8月20日 |
An Experimental Analysis of Satisfaction Management Concerning Tourists' Image in Wulingyuan Scenic Spot |
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| CHENG Ke.An Experimental Analysis of Satisfaction Management Concerning Tourists'''' Image in Wulingyuan Scenic Spot[J].journal of Hengyang Normal University,2006,27(6):110-114. |
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| Authors: | CHENG Ke |
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| Institution: | Forest and Horticulture College, Henan Agricultural University, Zhengzhou Henan 450002, China |
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| Abstract: | This article emphasizes the importance of satisfaction management concerning tourists' image,as a case analysis of Wulingyuan Scenic Spot.A formula centering tourists' image for destination' s satisfaction management is obtained,which is S=C_z V_f V_g,by theory deduction and factor analysis.Then to value the tourists' image for destinations' marketing is appealed to the profession and the tourism industrialists. |
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| Keywords: | Wuingyuan Scenic Spot tourists' image satisfaction management factor analysis |
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