| 基于细节服务的图书馆形象影响因素研究 |
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| 引用本文： | 周奇志,孔繁超.基于细节服务的图书馆形象影响因素研究[J].图书馆,2009(6). |
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| 作者姓名： | 周奇志 孔繁超 |
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| 作者单位： | 曲阜师范大学日照校区图书馆,山东日照,276826 |
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| 摘 要： | 将细节服务纳入到图书馆工作中,对挖掘、整合和利用图书馆资源,发现、赢得和稳定读者,树立良好的图书馆形象有着不可忽视的作用.剖析了细节服务的关键因子及其对图书馆形象的影响,构建了基于细节服务的图书馆形象影响因素模型,并提出了相应假设;然后运用统计方法对其进行了验证,实证结果验证了假设并表明了细节化服务、细节化设施、细节化产品对图书馆形象的不同影响程度;最后就如何依托细节服务提升图书馆形象提出了相应对策.
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| 关 键 词： | 细节服务 图书馆形象 影响因素 |
Study on the Influencing Factors of Library Image Based on Detailed Service |
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| Zhou Qizhi,Kong Fanchao.Study on the Influencing Factors of Library Image Based on Detailed Service[J].Library,2009(6). |
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| Authors: | Zhou Qizhi Kong Fanchao |
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