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论旅游营销与售后服务

摘要：	旅游消费需求增加、国民休闲机会增多和国民出游范围扩大使得旅游营销正朝一个良好的方向发展。但是,售后服务作为旅游营销中的一个重要部分仍存在旅游机构售后服务意识淡薄、消费者投诉困难、游客身上价值被忽略、轻视新媒体技术的发展等问题,制约了旅游营销的发展。为了解决上述问题,文章提出采取增强售后服务意识、完善消费者投诉渠道和重视游客身上的价值、借助新媒体技术实现完美发展等措施来增强售后服务,切实促进旅游营销的发展。
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