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| 基于读者认知的高校图书馆服务质量评价研究 | |
| 引用本文： | 康丽峰,王峰,赵磊.基于读者认知的高校图书馆服务质量评价研究[J].内蒙古科技与经济,2009(19):145-146. |
| 作者姓名： | 康丽峰 王峰 赵磊 |
| 作者单位： | 河北建筑工程学院,图书馆,河北,张家口,075024 |
| 摘 要： | 文章认为：为使高校图书馆服务更加符合高校读者的需求,在图书馆服务质量评价过程的各环节加入读者的认知,可以使所建模型更加准确反映高校为其读者提供服务的质量,并以河北建筑工程学院图书馆服务质量的评价为例进行验证,结果表明所建模型是合理且有效的。 |
| 关 键 词： | 高校图书馆 读者认知 重要度 满意度 模糊评价 |
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