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| 对图书馆读者投诉问题的思考 | |
| 引用本文： | 林碧霞.对图书馆读者投诉问题的思考[J].河北科技图苑,2007,20(6):67-69. |
| 作者姓名： | 林碧霞 |
| 作者单位： | 湛江师范学院图书馆,广东省湛江市,524048 |
| 摘 要： | 就图书馆出现的读者投诉问题,阐述了读者投诉的积极意义,归纳了读者投诉的主要类型,分析了造成读者投诉的原因,探讨了应对各种类型投诉的措施。 |
| 关 键 词： | 读者投诉 图书馆服务 工作研究 |
| 文章编号： | 1006-9925（2007）06-0067-03 |
| 收稿时间： | 2007-03-30 |
| 修稿时间： | 2007年3月30日 |
The Consideration on the Reader Complaints |
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| LIN Bi-xia.The Consideration on the Reader Complaints[J].Hebei Sci-Tech Library Journal,2007,20(6):67-69. | |
| Authors: | LIN Bi-xia |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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