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| 学生读者与馆员冲突的成因分析及人性化对策 | |
| 引用本文： | 赵玉君.学生读者与馆员冲突的成因分析及人性化对策[J].山东图书馆季刊,2006(4):82-83. |
| 作者姓名： | 赵玉君 |
| 作者单位： | 莱阳农学院图书馆,山东青岛266109 |
| 摘 要： | 文章针对流通服务工作中学生读者与馆员之间存在的沟通问题，分析了读者违规的心理因素及馆员与读者发生冲突的自身原因，指出了馆员在与学生有效沟通、构建和谐图书馆方面应该做出的努力。 |
| 关 键 词： | 读者违规心理 冲突原因 沟通途径 |
| 收稿时间： | 2006-10-23 |
| 修稿时间： | 2006-10-23 |
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