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| 课程思政视角下跨境客户服务与沟通课程的教学设计 | |
| 引用本文： | 陈惠.课程思政视角下跨境客户服务与沟通课程的教学设计[J].黄冈职业技术学院学报,2023(6):67-70. |
| 作者姓名： | 陈惠 |
| 作者单位： | 黄冈职业技术学院商学院 |
| 摘 要： | 随着跨境电商在全球范围内的持续发展，其专业人才的思想政治教育和社会主义核心价值观的培育在跨文化交流过程中显得尤为重要。以高职院校跨境客户服务与沟通课程为例，选取售前跨境电商客服任务之客户心理分析，以课程思政为切入点，结合岗课赛证、学生学情等进行教学设计，设计出6C教学环节，并将跨文化交流过程中涉及的4H1V思政理念融入其中。通过多种信息化手段，利用岗赛证资源，突破教学重难点，校企共同培养专业人才，培养学生的跨文化交流的意识和能力，以促进国际化复合型专业人才培养的升级改革。 |
| 关 键 词： | 跨境电商 客户服务 课程思政 教学设计 |