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| 高校图书馆智慧服务质量影响因素识别及提升策略研究——基于信息生态理论视角 | |
| 引用本文： | 李耕华,田常清.高校图书馆智慧服务质量影响因素识别及提升策略研究——基于信息生态理论视角[J].图书馆工作与研究,2023(2):12-19. |
| 作者姓名： | 李耕华 田常清 |
| 作者单位： | 1. 湘潭大学公共管理学院;2. 中南大学文学与新闻传播学院 |
| 摘 要： | 文章以信息生态理论为基础构建高校图书馆智慧服务生态系统，并对系统中的关键影响因素进行识别与分析，进而提出高校图书馆应采取强化数据素养教育，优化数据服务效能；完善供需匹配机制，提升智慧服务精度；以技术推动创新，优化用户服务体验；推动馆内空间再造，营造智慧服务环境等策略提升智慧服务质量。 |
| 关 键 词： | 高校图书馆 智慧服务 服务质量 影响因素 |