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| 高校图书馆服务质量保证 | |
| 引用本文： | 吴因.高校图书馆服务质量保证[J].中国科教创新导刊,2010(8):254-254. |
| 作者姓名： | 吴因 |
| 作者单位： | 南京金陵科技学院图书馆,南京,211169 |
| 摘 要： | 本文针对目前高校图书馆服务不能满足读者的需求,结合本人在高校图书馆服务的实际经验,提出应加强对图书馆馆员在信息技术应用、知识服务、服务质量和心理辅导等方面进行培训,以提高图书馆馆员的业务素质,提升图书馆服务的服务质量和服务效率,为读者提供个性化的服务。 |
| 关 键 词： | 服务 知识管理 服务质量 心理辅导 |
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